Pourquoi un flux Google Shopping optimisé est-il crucial pour votre succès en e-commerce ?
Lorsque vous faîtes du e-commerce et que vous utilisez Google Ads pour faire de l’acquisition, tout commence par votre flux de produits.
Imaginez un instant : un potentiel client recherche un produit en ligne, et grâce à votre flux optimisé, votre annonce apparaît comme par magie en premier dans les résultats de Google Shopping.
Imaginez que chaque produit de votre boutique attire immédiatement l’attention des clients potentiels. Ce n’est pas une simple coïncidence, mais le résultat d’une gestion efficace de votre flux Google Shopping.
C’est ce que vous offre un flux Shopping optimisé.
Dans un contexte où les coûts d’acquisition client sont en constante augmentation et la concurrence de plus en plus rude, le moindre détail peut faire la différence. L’optimisation de votre flux Shopping n’est pas une option. C’est une nécessité stratégique !
Mais qu’est-ce qu’un flux Google Shopping exactement ? Pourquoi son optimisation est-elle si cruciale pour votre succès en ligne ? Comment optimiser son flux shopping ?
Dans cet article, nous allons voir tout ce qui touche au flux shopping. Et vous verrez que ce n’est pas aussi compliqué 😉
Qu’est-ce qu’un flux shopping ? Quel est son rôle ?
Un flux Shopping (un flux de produits) est avant tout un outil qui centralise et envoie à Google Merchant Center toutes les informations pertinentes concernant vos produits présents sur votre boutique en ligne.
Concrètement, il s’agit d’un fichier qui répertorie les attributs de chaque produit de votre site e-commerce (nom, description, prix, catégorie, identifiant, avis, promotions, images, frais de port…).
Le fait de fournir tous les attributs pertinents pour un produit augmente ses chances d’apparaître dans les requêtes de recherche les plus pertinentes.
Certains attributs sont obligatoires, tandis que d’autres sont facultatifs. Les attributs doivent être correctement configurés dans le fichier produit que vous fournissez à Google.
Il est important de suivre les spécifications de données produit lors de la configuration du fichier, car un formatage incorrect peut empêcher Google d’ajouter vos produits à Merchant Center.
Ces informations sont envoyées de votre site e-commerce à Google Merchant Center qui les envoie à son tour (après modification, vérification et validation) à Google Ads pour générer et afficher vos publicités (votre flux alimente également les fiches produits gratuites de Google).
Ce flux sera exploité dans Google Ads via la mise en place de campagnes Performance Max, Shopping et de remarketing Display.
Google s’appuie donc sur les informations présentes dans ce flux de produits pour décider où et quand afficher vos annonces.
Comprendre et bien structurer ce fichier est donc fondamental.
Le flux de produits est le pilier sur lequel repose toute votre stratégie publicitaire. Son impact sur la visibilité de vos produits est énorme. En tant qu’expert, je ne saurais trop insister sur l’importance d’avoir un flux bien optimisé : c’est votre carte de visite numérique que Google scrute pour évaluer la qualité et la pertinence de vos offres par rapport aux requêtes des utilisateurs et aux annonces concurrentes.
Pour générer un flux de produits à partir d’un site e-commerce, il existe des applications pour chaque CMS ou des outils externes (Channable, Lengow,…). On peut créer le flux via API ou par fichier.
Les plugins pour les différents CMS sont :
La génération automatique d’un flux, à l’aide d’un plugin, permet de répercuter automatiquement les mises à jour de votre catalogue produit. Chaque modification que vous apportez sur votre site (prix, stock, description,…) sera immédiatement communiquée à Google. Cela permet donc non seulement de garantir que vos produits apparaissent dans les résultats de recherche, mais également de maintenir une mise à jour constante et automatique de vos produits, ce qui élimine les risques d’erreurs humaines.
Pourquoi optimiser son flux shopping ?
Un flux bien optimisé augmente vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche, de capter l’attention des prospects, de booster ainsi votre trafic Web et, in fine, vos ventes.
L’optimisation du flux joue donc un rôle crucial dans l’efficacité de vos campagnes et leur retour sur investissement. La précision et la pertinence des informations que vous fournissez à Google sont essentielles ! Plus votre flux est optimisé, plus Google sera enclin à présenter vos produits aux acheteurs potentiels au moment opportun, augmentant ainsi vos chances de conversion. Google peut précisément cerner ce que vous proposez et à quel public cela s’adresse.
Vous vous démarquez non seulement de vos concurrents, mais vous bénéficiez également d’un cercle vertueux : une meilleure visibilité et une meilleure expérience client conduisent généralement à un taux de clics (CTR) plus élevé, des CPC plus faibles et donc un retour sur investissement (ROAS ou POAS) plus important car vous payez moins pour une meilleure performance. Autrement dit, vous faites plus avec moins.
De plus, un flux correctement structuré avec des catégories de produits bien identifiées vous permet de gagner du temps lors de la configuration de vos campagnes publicitaires dans Google Ads.
Par ailleurs, une personne qui accède à votre site Web à partir de l’une de vos annonces ou fiches Shopping s’attend à ce que les informations de prix et de disponibilité sur votre site web soient les mêmes que celles affichées dans vos annonces et fiches shopping. Par exemple, si un produit est indiqué comme étant « en stock » ou en « promotion » dans vos annonces, la personne s’attend à pouvoir acheter ce produit et peut être déçue s’il n’est pas réellement disponible à l’achat ou si l’article n’est pas en promotion.
Vous avez donc saisi l’importance d’avoir un flux de produit structuré et optimisé. J’insiste lourdement mais c’est la base lorsque l’on veut faire de la publicité via Google Ads en e-commerce. Un flux mal optimisé et structuré réduira la diffusion de vos annonces, augmentera vos coûts par clic (CPC) et diminuera votre CTR, rendant vos campagnes publicitaires beaucoup moins rentables.
Il est important de rappeler qu’à la différence des annonces Search classique, on ne choisit pas les mots clés sur lesquels on veut apparaître. C’est Google qui fait le matching entre la requête de l’internaute et votre annonce. Et c’est notamment grâce aux attributs de votre flux Shopping que Google fait correspondre le bon produit à la bonne requête.
Comment optimiser son flux shopping ?
L’optimisation d’un flux de produits est un processus continu qui demande une attention quotidienne. Il est crucial de se rendre régulièrement dans le Merchant Center pour s’assurer que tout fonctionne correctement. La moindre inattention peut entraîner des erreurs qui, au fil du temps, pourraient nuire à la visibilité de vos produits.
L’optimisation d’un flux consiste en l’ajout des attributs manquants et l’amélioration de l’ensemble des attributs du flux.
Il existe à peu près 70 attributs, certains sont obligatoires, d’autres recommandés et d’autres facultatifs. Cela dépend du type de produit vendu, des réglementations propres à chaque pays,…
Je vous conseille d’en renseigner au maximum (tous si possible). C’est l’un des paramètres qui vous permettra de faire la différence avec vos concurrents et d’améliorer vos performances.
Voici une liste non exhaustive des attributs obligatoires et recommandés :
| OBLIGATOIRES | RECOMMANDÉS |
|---|---|
| Identifiant | Type de produit |
| Titre | Lien d’image supplémentaire |
| Description | Prix de revient |
| Lien vers la page produit | Étiquette personnalisée |
| URL de l’image principale du produit | Prix soldé |
| Disponibilité | Catégorie de produit Google |
| Prix | Classe énergétique |
| Marque | Longueur du produit |
| État du produit | Largeur du produit |
| Tranche d'âge | Informations détaillées sur le produit |
| Taille, Couleur | GTIN / MPN |
Maintenant pour comprendre les attributs les plus importants à optimiser, il est nécessaire d’avoir en tête le format d’une annonce sur Google Shopping :
Résultat d’annonces Shopping pour la requête “VTT électrique”
Sur chacune des fiches Shopping (ci-dessus), représentant l’annonce d’un e-commerçant, on voit plusieurs attributs ou caractéristiques produits (titre, prix, promotion, image, marque, avis clients,…).
Les attributs les plus importants et obligatoires sont donc :
# Le Titre du produit dans votre flux Shopping
Chaque jour, des millions d’internautes parcourent Google Shopping à la recherche de produits qui répondent à leurs besoins.
Votre défi : Capturer leur attention dès le premier regard.
L’un des paramètres les plus puissants à votre disposition pour y parvenir est le titre de votre produit. Ce n’est pas simplement un nom : c’est une invitation à en apprendre plus, à cliquer, et éventuellement, à acheter.
Le titre d’un produit est potentiellement l’élément le plus important lors de l’évaluation par Google de la pertinence d’une requête.
Un titre optimisé est votre meilleur allié pour accroître la visibilité de votre produit.
Vous disposez d’un espace de 150 caractères pour faire passer votre message et guider l’algorithme.
Utilisez-les judicieusement ! Généralement seuls les 50 premiers caractères sont affichés donc les termes ou mots clés principaux sur lesquels vous souhaitez vous positionner doivent être présents dans le titre (le plus au début possible).
En plaçant les informations les plus importantes au début du titre de vos produits, vous maximisez vos chances que les mots clés pertinents soient visibles, même si Google tronque votre texte. Imaginez un client potentiel scannant rapidement la page de résultats : votre produit doit émerger grâce à un titre accrocheur et informatif.
Intégrez dans le titre, les éléments essentiels tels que la marque de produit (Nike, Rip Curl,…) et/ou la catégorie du produit (Sac à dos pour ordinateur portable,…), la taille, le modèle, la couleur, le type de coupe ou les options de personnalisation. Communiquez aux clients les informations les plus pertinentes possible concernant vos produits, pour mieux faire correspondre les requêtes de recherche avec vos offres et améliorer vos performances.
Voici quelques conseils d’optimisation de vos titres Shopping :
- 👉 Si la marque est un mot clé important, indiquez la marque en premier.
- 👉 Si la marque n’est pas un mot clé important, indiquez plutôt le type du produit en premier
- 👉 Vous pouvez réécrire manuellement vos titres ou utiliser des règles de flux. 👉 Utilisez des majuscules en début de chaque mot clé pour attirer l’attention.
- 👉 Des séparateurs comme les tirets peuvent aider à délimiter les informations, rendant votre titre plus lisible et attrayant
- 👉Pas de fautes d’orthographes, pas de répétitions…
Exemple 1 :
Pour de l’habillement, une structure de titre optimisé pourrait être “marque” + “sexe” + “type produit” + “attributs” (couleur, matière, taille…) = Nike Air Jordan Bleu Homme Taille 43 Cuir Montante
Exemple 2 :
Pour du matériel électronique, une structure de titre optimisé pourrait être “catégorie de produit” + “modèle” + “attributs” = Ecran PC Gamer 34 pouces Noir Incurvé
Le copywriting des titres des produits est un vrai travail qui mérite réflexion et recherche. Il faut s’appuyer sur les données du marché (étude de la concurrence, mots clés longue traine,…). Il est également possible de se servir de chatgpt pour vous aider dans la rédaction des titres.
# Description du produit
La description du produit n’est pas facilement visible sur les fiches Google Shopping. Celle-ci peut atteindre 5000 caractères. Utilisez-les dans leur intégralité pour fournir toutes les caractéristiques, fonctionnalités et avantages les plus pertinents sur votre produit.
La description permet également de donner des informations à l’algo de Google. Il est donc recommandé d’intégrer des mots clés principaux et des mots clés de longue traîne tout au long de votre description. Ceci contribuera à son référencement.
La description doit être claire et précise. Il faut penser aux mots clés que vos clients vont chercher pour trouver vos produits. Ceux-ci doivent se retrouver dans la description.
# Le Prix du produit dans votre flux Shopping
Le prix est souvent le facteur décisif dans le parcours d’achat. Les internautes comparent rapidement les offres et cherchent le meilleur rapport qualité-prix.
Google Shopping est avant tout un comparateur de prix. Il est donc conçu pour mettre en avant l’offre la plus attractive, souvent celle qui propose le meilleur tarif.
Que vous soyez un revendeur multi-marques ou DTC, être parmi les moins chers peut vous placer en tête des résultats. Bien que vos prix de vente dépendent principalement de vos marges.
Afin de bien ajuster votre stratégie tarifaire, Google Merchant Center met à disposition un outil de “Compétitivité Tarifaire” permettant de suivre l’évolution de vos prix par rapport aux concurrents, offrant une vue d’ensemble et détaillée de votre positionnement sur le marché.
Enfin, les promotions jouent également un rôle essentiel. Elles augmentent votre visibilité et encouragent l’achat immédiat.
C’est une stratégie efficace pour rendre vos offres plus attrayantes. Comme vous pouvez le voir sur les deux premières annonces du l’image précédente, Google Merchant Center affiche pour une promotion :
- 👉 un prix barré et un prix promo de couleur verte
- 👉 un badge de promotion
- 👉 Ce qui rend votre annonce beaucoup plus visible et attractive.
Attention cependant aux règles : les réductions doivent être significatives (au moins 5€ ou 5%) et ne pas perdurer au-delà de 30 jours pour être reconnues comme de véritables promotions par Google.
Il est possible de configurer d’autres types de promotions dans Google Merchant Center :
- 👉 Livraison Gratuite
- 👉 Remise d’un certain montant
- 👉 Pourcentage de remise
- 👉 Cadeau (cadeau offert, carte cadeau, produit de l’inventaire)
En modulant intelligemment votre stratégie tarifaire et en exploitant les promotions, vous avez la possibilité d’améliorer non seulement votre classement sur Google Shopping, mais également d’attirer plus de clients potentiels.
# Les images du produit dans votre flux Google Shopping
Vous êtes vous déjà demandé pourquoi vous avez cliqué sur cette annonce ? La réponse est qu’inconsciemment l’image a attiré votre regard.
L’image est l’élément le plus visuel de votre annonce Shopping (elle occupe quasiment la moitié de l’annonce). C’est-ce qui est vu en premier par l’internaute et qui attire son attention ou pas. C’est l’élément par excellence qui vous distingue de vos concurrents.
La majorité des internautes suivent le cheminement suivant : image – prix – titre.
Si vos images sont attrayantes, elles incitent au clic. Chaque jour, nous sommes bombardés d’images et seules les images percutantes réussissent à tirer leur épingle du jeu.
Une image de produit de haute qualité attire le regard et suscite l’intérêt. Soyez créatif, regardez ce que fait la concurrence et démarquez-vous. Si les images des concurrents sont sur fond blanc, optez pour un fond de couleur (bien que Google recommande un fond clair souvent blanc) !
Mettez vos produits en situation !
Voici quelques conseils d’optimisation de vos images :
- 👉 Netteté et clarté => pas d’images floues ou pixelisées
- 👉 Pas de texte ou logo => on doit voir clairement le produit
- 👉 Travaillez vos images (personnellement je travaille les images de mes clients avec l’IA de Midjourney)
- 👉 Faîtes des tests
- 👉 Utilisez des images de 800×800 pixels
Les images influencent fortement le taux de clic de vos annonces Google Shopping. Et un CTR élevé signale à Google que votre annonce est pertinente, ce qui peut améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche.
# Le GTIN dans votre flux Shopping
Le GTIN (Global Trade Item Number) ou Code Article International est un identifiant unique qui correspond à l’EAN en Europe.
Il fait partie des attributs obligatoires si aucune référence fabricant n’est fourni.
Le code GTIN permet à Google de :
- 👉 Comprendre exactement ce que vous vendez.
- 👉 Comparer les prix de produits similaires entre différents détaillants grâce à cet identifiant unique. Cela peut vous permettre de rester compétitif en surveillant en temps réel la structure tarifaire de vos concurrents.
- 👉 Vous aider à améliorer les performances de votre annonce en ajoutant de précieux détails sur le produit et en diffusant votre annonce d’une manière plus pertinente pour les utilisateurs.
- 👉 Regrouper les avis clients. Ce qui signifie que même si vous avez peu ou pas encore d’avis clients, le système permet d’afficher sur vos fiches Shopping les avis croisés provenant de toutes les boutiques en ligne vendant ce même produit. Cela assure une présentation enrichie et crédible, incitant davantage à l’achat (on connaît bien l’importance de la preuve sociale).
Si vous ne disposez pas de vos GTIN, demandez-les à votre fournisseur ou directement au fabricant. Sinon ils sont disponibles sur le code barre ou via des bases de données que l’on peut trouver sur internet.
L’intégration du GTIN dans votre flux Shopping permet de maximiser la visibilité et la performance de vos annonces.
Cela signifie également que vos annonces peuvent être plus largement diffusées sur Google, YouTube et les sites partenaires. Les marchands qui ont ajouté les GTIN à leurs données produit ont vu leur taux de conversion augmenter jusqu’à 20 %.
Avec un flux bien structuré et détaillé, les avantages sont multiples. Un flux optimisé améliore votre classement, votre taux de clics, et, par conséquent vos ventes. Par ailleurs, en fournissant des informations précises, vous réduisez le coût par clic et améliorez votre retour sur investissement publicitaire, tout en diminuant les risques de pénalités de Google.
Optimiser votre flux Google Shopping n’est pas une simple amélioration et nécessite plusieurs étapes :
- 👉 Analyse des attributs existants et manquants
- 👉 Analyse des erreurs identifiés par Google Merchant Center
- 👉 Optimisation des titres, description…(ce qui implique en amont une étude de marché, analyse des recherches des internautes, mots clés,…)
- 👉 Optimisation technique du flux (règle de flux, customs labels, flux supplémentaires)
