Lorsque je débute une collaboration avec un nouveau client, je commence systématiquement par une phase d’analyse. Je réalise un audit complet et approfondi.
Mon objectif : Obtenir une compréhension profonde du marché dans lequel il évolue, vérifier le potentiel “business” que l’on peut générer en ligne, identifier les opportunités, la concurrence, définir un persona et un positionnement unique.
Pourquoi un audit est-il essentiel ?
Par appât du gain et/ou manque de compétences, trop d’agences et de consultants se lancent tête baissée (et facture envoyée 🙂) dans la mise en place de campagnes publicitaires (Google Ads, Meta, Tiktok…).
Un étude de marché permet d’aller au-delà des impressions superficielles et d’obtenir une vision complète et précise du marché. Si l’on ne fait pas ce travail en amont, on aura des publicités génériques qui parlent à tout le monde et donc qui ne parle à personne.
# Définition du persona
Qui sont vos clients potentiels ? Quels segments de marché sont sous-exploités ?
Il s’agit dans un premier temps de définir le profil type de votre client idéal (caractéristiques, motivations et besoins, craintes,…) afin d’adapter son message, son offre et son marketing pour maximiser son taux de conversion/ses ventes.
Comprendre les motivations profondes de vos clients potentiels est la base de toute stratégie marketing réussie. Plus l’audience est ciblée, plus le coût d’acquisition est réduit.
Il faut donc comprendre :
- leur problématique principale ou (point de douleur)
- les émotions que ça leur fait ressentir, pourquoi ils veulent résoudre ce problème et sortir de cette situation
- leur objections et craintes vis à vis de l’offre
Pour ce faire, il est nécessaire :
- de collecter de la données. Cela passe par questionner ses clients existants (âge, profession, objectifs,…) et regarder sur internet tout ce qui est en rapport avec le sujet traité (articles, avis, offres, blogs, marketplaces…).
- de segmenter la donnée collectée afin de définir plusieurs avatars clients différents.
# Analyse concurrentielle
Qui sont les concurrents ? Quels sont leurs points forts et leurs faiblesses ? Comment se démarquer ?
Je veux comprendre leurs offres : leur maturité, leur niveau de sophistication.
J’analyse leurs publicités, leur positionnement, les avis clients (bons et mauvais), les canaux qu’ils utilisent, leur chiffre d’affaires, et leur approche globale du marché.
De plus, je vérifie le volume de recherche, le coût moyen d’un clic ou d’une impression, et évalue la concurrence (faible, moyenne, élevée).
Analyser la communication des concurrents m’aide à identifier les manques dans leur proposition de valeur. Par exemple, si leurs offres se concentrent uniquement sur le prix, cela laisse un espace pour se différencier avec un service client exceptionnel ou une garantie de satisfaction.
Un autre point d’analyse critique est l’optimisation des créas : quels formats fonctionnent le mieux (vidéo, statiques) et comment capitaliser sur ce qui n’est pas encore exploité.
# Analyse de l’offre client
Le produit ou service répond il à un besoin existant ? L’offre est-elle alignée avec les attentes du marché ? Est-elle optimisée pour la conversion ? Son positionnement est-il différent / unique ?
Je regarde comment elle est présentée et implémentée techniquement (UX, CRO, tracking, CRM, compte publicitaire, réseaux sociaux, etc.).
L’expérience utilisateur doit être optimale, surtout sur mobile, où l’attention est limitée.
J’évalue également la clarté du message publicitaire : est-ce que l’utilisateur comprend rapidement la valeur ajoutée de l’offre ? Une mauvaise formulation ou un manque d’appel à l’action peut affecter directement les taux de conversion.
L’optimisation des taux de conversion (CRO) inclut l’analyse des landings pages et du funnel de conversion.
Outils et méthodes pour une analyse complète
# Définition du persona
Tu peux utiliser les sites d’avis, les forums, tes pages produits (ou celles de tes concurrents)…que tu coupleras à chatgpt.
Demande à ChatGpt d’analyser les avis, commentaires,.. que tu auras récoltés et de te créer les avatars clients les plus susceptibles de convertir.
# Analyse concurrentielle
Google Ads Transparency Center, le rapport “Insights sur les enchères”, Keyword Planner, Meta Ads Library, Linkedin Ads Library et TikTok Ads Library. Ces outils et bibliothèques publicitaires permettent de découvrir et comprendre les stratégies et messages publicitaires que vos concurrents utilisent pour captiver leur audience.
Il est également possible de croiser ces données avec des outils de surveillance de la concurrence comme SimilarWeb ou SEMrush pour affiner la compréhension du marché.
# Analyse technique
- Google Ads, Meta Ads Manager : les plateformes nous permettent de voir techniquement la pertinence des comptes publicitaires, des annonces, créas, ciblages, inventaires, mots clés, stratégies d’enchères…
- Google Tag Manager (GTM), GA4 : Des outils indispensables pour s’assurer que chaque campagne est traçable et que toutes les actions sont mesurées avec précision.
- Analytics Debugger, Tag Assistant Legacy, Meta Pixel Helper, EditThisCookie, Consent Mode Inspector : Ces outils permettent de vérifier l’installation correcte des pixels, balises de conversion et du mode Consent sur vos sites.
- Clarity : C’est un outil d’analyse du comportement des utilisateurs par le biais de cartes thermiques. Il peut être utilisé pour tester différentes variantes de pages d’accueil ou de landing pages, améliorant ainsi le taux de conversion.
- ChatGPT : l’IA permet de pousser l’analyse encore plus loin. Il est important de challenger chatGPT et l’utiliser dans sa stack d’outils.
Les réponses que l’on obtient à la fin de la phase d’analyse
Une fois l’audit terminé, je suis en mesure de répondre à plusieurs questions essentielles :
# Qui est mon client idéal ?
Comprendre le profil de ma cible est essentiel pour adapter au mieux le message publicitaire et ainsi augmenter ses chances de conversion.
# Que veut le marché ?
Comprendre la demande réelle et comment elle évolue est crucial pour capter de nouvelles opportunités.
# Quel est le volume de la demande ?
Combien de recherches mensuelles sont effectuées sur des mots-clés spécifiques liés à vos produits/services ?
# Comment la concurrence adresse-t-elle ce marché ?
Analyser la concurrence vous donne un aperçu des stratégies qui fonctionnent et comment les optimiser.
# Y a-t-il une opportunité business réelle et rentable ?
Peut-on capter du business en ligne tout en restant compétitif ?
# Y a-t-il une opportunité business réelle et rentable ?
Peut-on capter du business en ligne tout en restant compétitif ?
Un audit approfondi est la première étape vers la réussite de votre stratégie d’acquisition. Il vous permet de comprendre le marché, d’identifier les opportunités et de vous différencier de vos concurrents.
Grâce à cette analyse, vous pouvez mettre en place une stratégie publicitaire qui capte réellement l’attention de vos prospects et maximise votre retour sur investissement.
Avec une approche axée sur les données, vous serez non seulement capable de gagner en visibilité, mais aussi de capturer des leads qualifiés, tout en optimisant vos investissements publicitaires.
L’audit, c’est la clé pour développer votre business en ligne de manière rentable et durable.
